Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Éclat Boutique (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat sur le Site.

1. Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter vos achats.
Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous contactez notre service client.
Dans cette politique de confidentialité, toutes les informations permettant d’identifier de manière unique un individu (y compris celles mentionnées ci-dessous) sont désignées comme « Informations personnelles ».

Informations sur l’appareil

  • Exemples d’informations collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche, et interactions avec le Site.

  • Objectif de la collecte : charger le Site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l’utilisation du Site afin d’optimiser notre plateforme.

  • Source de collecte : collectées automatiquement lors de la visite du Site via cookies, journaux de serveur, balises Web, tags ou pixels.

  • Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre prestataire Shopify.

Informations de commande

  • Exemples d’informations collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéro de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Objectif de la collecte : livrer les produits ou services que vous avez commandés.

2. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes ;

  • Communiquer avec vous concernant votre commande ;

  • Prévenir la fraude et protéger nos droits légaux ;

  • Améliorer et personnaliser notre Site et nos services ;

  • Respecter nos obligations légales.

3. Partage des informations personnelles

Vos informations personnelles ne seront pas vendues à des tiers.
Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Nos prestataires de services (ex. Shopify) pour traiter les commandes, expéditions, paiements et assistance client ;

  • Les autorités compétentes si la loi l’exige.

4. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol et l’accès non autorisé.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

5. Conservation des informations

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Fournir nos services et traiter les commandes ;

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires ;

  • Résoudre les litiges et appliquer nos accords.

6. Vos droits

Vous avez le droit :

  • D’accéder à vos informations personnelles ;

  • De demander la correction de données inexactes ;

  • De demander la suppression de vos informations personnelles ;

  • De vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 E-mail : support@eclatboutique.fr

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment.
La version la plus récente sera toujours disponible sur notre Site.

Service client exceptionnel

Chez Éclat Boutique, nous plaçons nos clients au cœur de tout ce que nous faisons. Notre équipe dédiée est toujours prête à vous offrir une assistance personnalisée, rapide et bienveillante. Chaque question, chaque demande est traitée avec soin, afin que votre expérience avec nous soit fluide, agréable et mémorable. Votre satisfaction n’est pas seulement notre objectif, c’est notre priorité.

Excellent rapport qualité-prix

Nous croyons qu’élégance et accessibilité peuvent coexister. Chaque pièce de notre collection est soigneusement sélectionnée pour offrir un design raffiné, une qualité durable et un prix juste. Avec Éclat Boutique, vous investissez dans des vêtements qui durent, tout en restant tendance et abordables. Vous obtenez le meilleur de la mode, sans compromis.

La durabilité au cœur de nos choix

La mode responsable n’est pas une option, c’est un engagement. Chez Éclat Boutique, chaque collection est pensée pour respecter l’environnement, avec des matériaux durables, des procédés éthiques et une production consciente. Porter nos vêtements, c’est choisir un style raffiné qui a du sens et qui contribue à un avenir plus respectueux de la planète.

FAQs

Actuellement, nous n’expédions que vers la France, mais nous travaillons à étendre notre service à d’autres pays.

Nous sommes heureux de vous annoncer que nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant. Que vous commandiez un seul article ou plusieurs articles, vous ne payez aucun frais de livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le bouton dans l’e-mail de confirmation d’expédition ou en saisissant votre numéro de suivi sur la page suivante : [AJOUTEZ LA PAGE DE SUIVI]

Notre délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre colis expédié, comptez un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrables.

Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne rapidement, afin que vous puissiez profiter au plus vite de vos nouveaux articles de mode !

Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours après réception.

Pour garantir un processus de retour fluide, nous vous recommandons de lire notre politique de retour, disponible dans le pied de page de notre site.

Pour signaler un retour, vous pouvez simplement nous envoyer un e-mail. Notre équipe est prête à vous aider et à vous guider tout au long du processus.

Contactez dès que possible notre service client avec votre numéro de commande et des photos de l’article endommagé. Nous vous proposerons bien sûr une solution appropriée.

Vous pouvez échanger des articles en les renvoyant selon notre procédure de retour et en passant une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Pour initier ce processus, vous pouvez nous envoyer un e-mail à : support@eclatboutique.fr

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, contactez notre service client dès que possible.

Nous ne pouvons apporter des modifications que tant que la commande n’a pas encore été traitée.

Saisissez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors du processus de paiement. La remise sera automatiquement appliquée à votre montant total.

Consultez notre guide des tailles sur la page produit pour trouver la taille adaptée à votre morphologie.

Si vous avez des doutes, contactez-nous pour des conseils personnalisés.

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux.

Pour en obtenir une, envoyez un e-mail à : support@eclatboutique.fr

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en entrant votre adresse e-mail dans le champ d’inscription en bas de page.

Vous recevrez des mises à jour sur nos nouveaux produits et des offres exclusives.

Nous prenons votre vie privée au sérieux.

Veuillez lire notre politique de confidentialité pour comprendre comment et pourquoi nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.